Trotes atrapalham o atendimento de emergência e urgência à população, alerta SAMU 192

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) alerta para um problema que impacta diretamente o atendimento à população: os trotes telefônicos. De acordo com dados da Central de Regulação do SAMU Regional de Camaçari, 734 ligações foram identificadas como trotes ao longo do ano de 2025, número que demonstra um desafio constante para o funcionamento do serviço de emergência.

No mesmo período, pelo número 192, o SAMU recebeu 20.279 chamadas destinadas a solicitações de orientação médica, acionamento de ambulâncias e atendimentos de urgência e emergência. Apesar de o número de trotes representar cerca de 3,6% das ligações no último ano, cada trote ocupa a linha telefônica e mobiliza profissionais que poderiam estar no atendimento de uma emergência real. Os trotes prejudicam o atendimento, já que cada ligação falsa pode representar um risco para quem realmente precisa de socorro.

Além disso, em alguns casos, informações falsas podem levar ao deslocamento desnecessário de ambulâncias, gerando desperdício de recursos públicos e reduzindo a disponibilidade das equipes para ocorrências verdadeiras.

O SAMU reforça que o número 192 deve ser utilizado apenas em situações de urgência e emergência, como acidentes de trânsito, parada cardiorrespiratória, acidente vascular cerebral (AVC), convulsões, traumas graves e situações de risco imediato à vida. O uso responsável do serviço é essencial para garantir que o atendimento chegue rapidamente a quem realmente precisa.

O SAMU é responsável pelo atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência, atuando para prestar socorro rápido às vítimas, estabilizar o paciente no local da ocorrência e garantir o encaminhamento seguro para a unidade de saúde, conforme indicação médica. Ao ligar para o número 192, que é gratuito, a pessoa deve falar calmamente o que aconteceu, onde está (endereço e ponto de referência), quantas pessoas estão machucadas e o próprio nome.

O funcionamento do SAMU 192 ocorre em quatro passos, da seguinte forma: o primeiro acontece quando o solicitante entra em contato com a Central de Regulação do SAMU; em seguida, ocorre o atendimento inicial, que é realizado pelo Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM), profissional responsável por coletar informações sobre o paciente, o local da ocorrência e a situação apresentada; logo após, as informações são encaminhadas ao médico regulador, que avalia a gravidade do caso e define a conduta mais adequada; por fim, há a definição do atendimento: dependendo da situação, o médico pode realizar orientação médica por telefone ou acionar uma ambulância para atendimento no local.