O SAC de Candeias, foi o primeiro do estado a ter certificação pelo Sistema de Gestão e Qualidade certificado pela norma ISO 9001:2015, avaliada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), recebeu o documento de recertificação na última sexta-feira (24).
A recertificação atesta o cumprimento de uma serie de requisitos de qualidade reconhecidos internacionalmente. Este reconhecimento reafirma a manutenção da qualidade do atendimento prestado ao público pelo Posto do SAC no município, além de proporcionar um bom atendimento facilitando a vida do cidadão que utiliza os serviços que são prestados pela rede SAC, assim também como o reconhecimento aos profissionais diretamente envolvidos.
A gerente do Posto do SAC de Candeias, Rosa Carla, esclarece que a avaliação do Ibametro foi direcionada especificamente para os setores de recepção e a estrutura física do posto, porém o foco realmente é na qualidade do atendimento. “Nesse contexto, a certificação é resultado de um trabalho de capacitação de toda a equipe”, pontuou gerente.
O evento realizado na Saeb, além do SAC de Candeias; outros da rede foram contemplados. SAC de Valença, Paulo Afonso, Jequié, Teixeira de Freitas, Shopping Bela Vista, Salvador Shopping, Shopping Barra, Comércio e Pau da Lima.
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