Procon notifica Netflix por cobrança no compartilhamento de senhas

No comunicado, o Procon-SP busca entender o que a Netflix está anunciando aos seus assinantes, se a empresa adotará um novo critério de cobrança e como será o novo funcionamento do novo sistema de acesso. O intuito é analisar estas e outras informações relacionadas para verificar se há infrações ao Código de Defesa do Consumidor com a nova taxa da plataforma.

O texto ainda aconselha os consumidores a procurarem o órgão caso recebam alguma notificação de cobrança extra que julguem ser irregular por meio do site oficial (procon.sp.gov.br). Até o momento, a Netflix ainda não se manifestou sobre a notificação do Procon-SP.

O anúncio da fundação veio no dia seguinte em que a Netflix anunciou que, a partir do dia 23, os assinantes deverão acessar a plataforma apenas na mesma residência. Logins realizados em outros endereços de IP ou ID de aparelho serão considerados indevidos. Para esses casos, o serviço de streaming recomenda a compra de visitantes extras. O assinante paga uma taxa de R$ 12,90 por pessoa junto com as parcelas mensais da assinatura, disponibilizando assim uma nova conta com login e senha próprios para uma outra residência.

A nova cobrança repercutiu negativamente entre os clientes da Netflix, que reagiram com críticas e memes nas redes sociais. Por enquanto, a empresa ainda não esclareceu como pretende notificar os acessos fora da residência principal, ao contrário do que é feito em outros países. No novo modelo da plataforma aplicado no Brasil, é dito apenas que, caso o usuário identifique sessões desconhecidas com sua conta, ele pode encerrá-las e alterar a sua senha para impedir outros acessos externos.

Com informações de G1 e Procon-SP