Segundo uma moradora do bairro da Nova Candeias, que relatou em denúncia aos sites Candeias Fala e Resenha de Notícias, ela se deslocou do seu bairro para Central de Marcação localizada ao lado do Posto Médico na Pitanga, tendo que chegar bem cedo para conseguir marcar consultas de rotina, e mesmo assim só foi autorizada a realizar duas marcações, com uma filha bebê e outra de 6 anos, a candeense terá que se deslocar novamente durante outros dias para lograr a marcação de outras consultas.
De acordo com Site do Governo Federal por meio da Carta de direitos dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) traz informações para o cidadão conheça seus direitos na hora de procurar atendimento de saúde. Ela reúne os seis princípios básicos de cidadania que asseguram ao brasileiro o ingresso digno nos sistemas de saúde, seja ele público ou privado.
Todo cidadão tem direito ao acesso ordenado e organizado aos sistemas de saúde.
Todo cidadão tem direito a tratamento adequado e efetivo para seu problema.
Todo cidadão tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer discriminação.
Todo cidadão tem direito a atendimento que respeite a sua pessoa, seus valores e seus direitos.
Todo cidadão também tem responsabilidades para que seu trata- mento aconteça da forma adequada.
Todo cidadão tem direito ao comprometimento dos gestores da saúde para que os princípios anteriores sejam cumpridos.
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